Refund policy
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come avviare un reso Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email: annastore2389@gmail.com Indica nell'email: numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo del reso.
Condizioni per il reso Il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e nelle condizioni originali
- Nell'imballaggio originale
- Completo di tutti gli accessori inclusi
Spese di reso Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Rimborso Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti non rimborsabili Non sono accettati resi per prodotti danneggiati per uso improprio o manomessi.
Prodotti difettosi o errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a annastore2389@gmail.com Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.